1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัท คเวลล์ สตูดิโอ จำกัด จะทำการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, และหมายเลขทะเบียนรถยนต์ เมื่อท่านติดต่อสอบถามหรือเข้ารับบริการที่หน้าร้านของเรา

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล: ข้อมูลที่ท่านมอบให้จะถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันคิวรับบริการ, การติดต่อประสานงานระหว่างให้บริการ, และการบันทึกประวัติการทำความสะอาดของทางร้านเท่านั้น เพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น

3. การเปิดเผยข้อมูล: เราขอยืนยันและรับประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยสูงสุด จะไม่มีการขาย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อข้อมูลของท่านให้กับบุคคลที่สาม บริษัทประกันภัย หรือองค์กรอื่นใดโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านหรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล: ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในระบบของเราได้ตลอดเวลา โดยสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้บนเว็บไซต์

การเข้าใช้บริการที่ Qwell Car Wash ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้อย่างครบถ้วน:

• ขอบเขตการให้บริการ: บริการของเราจำกัดอยู่เพียงการทำความสะอาดพื้นผิวภายนอกและภายในรถยนต์ตามสภาพการใช้งานทั่วไป เราไม่มีบริการซ่อมแซม ดัดแปลง แก้ไขสี หรือจัดการกับระบบเครื่องยนต์และระบบไฟฟ้าของตัวรถ
• ทรัพย์สินมีค่า: ผู้ใช้บริการต้องจัดเก็บสัมภาระและทรัพย์สินมีค่าทั้งหมดออกจากรถยนต์ก่อนส่งมอบรถให้พนักงาน ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการชำรุดหรือสูญหายของทรัพย์สินที่ถูกทิ้งไว้ในรถทุกกรณี
• ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: การทำความสะอาดของเราใช้ผลิตภัณฑ์มาตรฐานทั่วไป หากรถยนต์ของท่านมีสภาพสีที่เสื่อมสภาพ หลุดร่อน หรือมีรอยขีดข่วนอยู่เดิม ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสภาพพื้นผิวเดิมเหล่านั้นได้
• สิทธิในการปฏิเสธการให้บริการ: ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการ หากประเมินว่าสภาพรถยนต์มีความเสี่ยงต่อการเกิดความเสียหาย เป็นอันตรายต่อทีมงาน หรืออยู่นอกเหนือขอบเขตการให้บริการตามปกติ

เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจและมั่นใจในมาตรฐานการบริการ เราได้กำหนดนโยบายการรับประกันผลงานและการคืนเงิน ดังรายละเอียดต่อไปนี้:

1. การตรวจสอบและแก้ไขหน้างาน: เมื่อพนักงานทำความสะอาดเสร็จสิ้น ลูกค้ามีหน้าที่ในการตรวจสอบความเรียบร้อยของตัวรถ หากพบว่ามีบริเวณใดที่ทำความสะอาดได้ไม่เรียบร้อยตามแพ็กเกจที่ตกลงไว้ ลูกค้าสามารถแจ้งพนักงานให้ดำเนินการแก้ไขและทำความสะอาดซ้ำได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ต้องแจ้งก่อนนำรถออกจากบริเวณศูนย์บริการ)

2. เงื่อนไขการไม่คืนเงิน: เนื่องจากลักษณะบริการของเราเป็นการทำความสะอาดหน้างานและมีการใช้วัสดุสิ้นเปลือง ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการงดคืนเงินสดหรือโอนเงินคืนในทุกกรณี ภายหลังจากที่ลูกค้าได้ตรวจสอบผลงาน ชำระเงิน และขับรถออกจากพื้นที่ของทางร้านไปแล้ว

3. ข้อยกเว้น: หากเกิดความเสียหายใดๆ ต่อตัวรถที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความประมาทเลินเล่อของทีมงานในขณะปฏิบัติหน้าที่ ทางร้านยินดีรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายตามความเป็นจริงตามที่ตกลงร่วมกัน

ตามลักษณะธุรกิจของเราที่เป็นศูนย์บริการทำความสะอาดรถยนต์แบบมีสถานที่ตั้งชัดเจน (Physical Location) นโยบายการส่งมอบผลงานจึงเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:

1. ไม่มีบริการจัดส่งนอกสถานที่ (No Shipping): ทางร้านให้บริการเฉพาะพื้นที่ภายในศูนย์บริการ (On-site Service) เท่านั้น ไม่มีการจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่ง หรือรับ-ส่งรถยนต์นอกสถานที่โดยเด็ดขาด

2. ขั้นตอนการส่งมอบงาน: การส่งมอบผลงานหรือรถยนต์ที่ทำความสะอาดเสร็จแล้ว จะกระทำโดยตรงระหว่างพนักงานผู้ดูแลและลูกค้า ณ พื้นที่ส่งมอบรถของ Qwell Car Wash ตามระยะเวลาที่ได้ประเมินและแจ้งให้ลูกค้าทราบตั้งแต่ขั้นตอนการรับคิว

3. ระยะเวลาการให้บริการ: ระยะเวลาในการทำความสะอาดขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือกและขนาดของรถยนต์ โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาประมาณ 45 - 90 นาที ต่อคัน ซึ่งอาจมีการปรับเปลี่ยนตามคิวงาน ณ วันที่เข้ารับบริการ